CONOCE TUS DERECHOS COMO PASAJERO DE AEROLÍNEAS
PROFECO te informa sobre los derechos de los pasajeros y las políticas de compensación de aerolíneas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) te asesora en percances como demoras o cancelaciones en tus vuelos, dudas sobre cómo hacer que sean respetados tus derechos al viajar en avión y cuáles son las compensaciones que te corresponden, según cada aerolínea.
Uno de tus derechos como pasajero es que la aerolínea de tu preferencia te compensará cuando el retraso o demora sea imputable a la misma.
También puedes comparar las compensaciones a las que tienes derecho por concepto de retrasos o demoras que van de 1 a 2 horas, de 2 a 4 horas y hasta de más de 4 horas.
Dichas compensaciones van desde cupones de descuento al valor del boleto, certificados electrónicos, acceso a llamadas telefónicas, servicio de internet, tarjetas telefónicas de pre-pago y envío de correo electrónicos, transporte sustituto en el primer vuelo disponible, hospedaje, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto, vales o cupones para alimentos y bebidas, transporte en fecha posterior que convenga al pasajero hacia el destino del vuelo cancelado, atención médica básica, hasta reembolsos más indemnizaciones.
